Se precisa incorporar ASESOR DE POSVENTA:

FUNCIONES

• Atención y servicio al cliente de vehículos en recepción, entregas y peritación de vehículos.
• Dar explicaciones de trabajos a realizar y facturas, ofrecimiento de servicios y productos.
• Análisis de historiales en preparaciones de citas, correcta cumplimentación de órdenes de reparación.
• Coordinar tareas colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
• Controlar la calidad y preparación de devolución del vehículo. Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
• Dar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
• Asegurar limpieza de vehículos, mantenimientos de espacios, útiles, protecciones etc.

REQUISITOS

Edad preferible: 30 años

EXPERIENCIA

Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia en postventa.

SECTOR

Experiencia demostrada en Postventa automoción vehículos.

FORMACIÓN

Bachillerato o ciclo superior de Formación Profecional

RECURSOS

• Acostumbrado a trabajar con herramientas ofimáticas técnicas automoción.
• Experiencia en ASWYN valorable
• Valorable experiencia previa en concesionarios del grupo (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi)
• Conocimientos a nivel de usuario del paquete Microsoft Office

IDIOMAS

Castellano e inglés (nivel medio) valorable

HABILIDADES

• Excelente relacional, con elevada capacidad de escucha, empatía y detección de necesidades a clientes externos e internos.
• Excelente capacidad de organización y planificación y priorización de tareas.
• Rápida adaptación a imprevistos y a trabajar bajo presión.
• Persona dinámica, proactiva, que disfrute del contacto con clientes.
• Metódico y observador en la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes para obtener excelentes resultados en encuestas de satisfacción del trato recibido y la experiencia vivida.

SALARIO

En función de la valía del candidato.