Reportando a Dtor. Comercial de Postventa Corporativo se precisa incorporar ASESOR

FUNCIONES

  1. Atención y servicio al cliente de vehículos en recepción, entregas y peritación de vehículos.
  2. Dar explicaciones de trabajos a realizar y facturas, ofrecimiento de servicios y productos.
  3. Análisis de historiales en preparaciones de citas, correcta cumplimentación de órdenes de reparación.
  4. Coordinar tareas colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
  5. Controlar la calidad y preparación de devolución del vehículo. Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
  6. Dar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
  7. Asegurar limpieza de vehículos, mantenimientos de espacios, útiles, protecciones etc.

REQUISITOS

Edad preferible: 30 años

EXPERIENCIA: Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia en postventa.

SECTOR: Experiencia demostrada en Postventa automoción vehículos.

FORMACIÓN: Bachillerato o ciclo superior de FP

RECURSOS:

  • Acostumbrado a trabajar con herramientas ofimáticas técnicas automoción.
  • Experiencia en ASWYN valorable
  • Valorable experiencia previa en concesionarios del grupo (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi)
  • Conocimientos a nivel de usuario del paquete Microsoft Office

IDIOMAS: Castellano e inglés (nivel medio) valorable

 

HABILIDADES:

  1. Excelente relacional, con elevada capacidad de escucha, empatía y detección de necesidades a clientes externos e internos.
  2. Excelente capacidad de organización y planificación y priorización de tareas.
  3. Rápida adaptación a imprevistos y a trabajar bajo presión.
  4. Persona dinámica, proactiva, que disfrute del contacto con clientes.
  5. Metódico y observador en la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes para obtener excelentes resultados en encuestas de satisfacción del trato recibido y la experiencia vivida.

SALARIO

En función de la valía del candidato.

 

 

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