VW Nuevos :
91 639 83 44
VW Ocasión :
91 351 29 10
Cita para taller :
91 639 83 45
Asesor de Postventa
FUNCIONES
- Atención y servicio al cliente de vehículos en recepción, entregas y peritación de vehículos.
- Dar explicaciones de trabajos a realizar y facturas, ofrecimiento de servicios y productos.
- Análisis de historiales en preparaciones de citas, correcta cumplimentación de órdenes de reparación.
- Coordinar tareas colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
- Controlar la calidad y preparación de devolución del vehículo. Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
- Dar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
- Asegurar limpieza de vehículos, mantenimientos de espacios, útiles, protecciones etc.
REQUISITOS
Edad preferible: 30 años
EXPERIENCIA
Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia en postventa.
SECTOR
Experiencia demostrada en Postventa automoción vehículos.
FORMACIÓN
Bachillerato o ciclo superior de Formación Profecional
RECURSOS
- Acostumbrado a trabajar con herramientas ofimáticas técnicas automoción.
- Experiencia en ASWYN valorable
- Valorable experiencia previa en concesionarios del grupo (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi)
- Conocimientos a nivel de usuario del paquete Microsoft Office
IDIOMAS
Castellano e inglés (nivel medio) valorable
HABILIDADES
- Excelente relacional, con elevada capacidad de escucha, empatía y detección de necesidades a clientes externos e internos.
- Excelente capacidad de organización y planificación y priorización de tareas.
- Rápida adaptación a imprevistos y a trabajar bajo presión.
- Persona dinámica, proactiva, que disfrute del contacto con clientes.
- Metódico y observador en la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes para obtener excelentes resultados en encuestas de satisfacción del trato recibido y la experiencia vivida.
SALARIO
En función de la valía del candidato.